Política de envío

¡Gracias por tu preferencia! 

En Herrajes Azteca tomamos todas las medidas para cada pedido: revisando y protegiendo cada compra.  

Una vez que el pago de tu orden ha sido procesado y confirmado podemos llegar a tardar hasta 2 días hábiles (lunes a viernes) en preparar tu paquete y que sea recolectado por la paqueteria.

 

ENVÍOS A TODA LA REPUBLICA MEXICANA POR PAQUETERÍA 3 GUERRAS, PAQUETEXPRESS, CASTORES. 

-Entrega en 3 a 6 días hábiles después de ser recolectado.

-Desde $100 MXN dependiendo del total de tu compra, selección de paquetería y dirección de envío, los precios se calculan de manera automática con tu código postal, peso del paquete y Estado.

-Cobertura sujeta a disponibilidad 

1.0  DETALLES DE ENVIO

SÚPER IMPORTANTE ♡ Los dias de envio (que aparecen en el checkout) de cada paquetería comienzan a contar desde que entregamos tu compra a la paquetería de tu elección.

Toma en cuenta el tiempo que tenemos para empaquetar que puede ser de hasta 2 días hábiles

Ejemplo:

(1-2) días de embalaje + (2-4) días de la paquetería, es un total de (4-6) días hábiles.

- 1.1 Si por cuestiones de logística de la paquetería no existe cobertura o la paquetería está presentando problemas hacia tu domicilio es posible que se cambie el proveedor a DHL, Estafeta, Sendex, AMPM,  o cualquier otra sin previo aviso.

- 1.2 En ciertas ocasiones los envíos pueden contar con un costo extra de $150 MXN por concepto de Zona Extendida, en estos casos puedes continuar con el proceso de comprar o ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a cotizar un precio menor.

- 1.3  Todos los paquetes están asegurados, sin costo extra; hasta por $1,000 MXN en caso de robo o pérdida imputable a la paqueteria. El seguro no cubre el costo de envío por lo que no puede ser reembolsado bajo ninguna situación.

- 1.4 Todos los pedidos incluyen Número de Guía para rastreo, este te llegará por medio de correo electrónico al mail que registraste una vez que tu paquete esté listo para ser recolectado (revisa también tu bandeja de spam).

- 1.5 Una vez que el paquete se encuentra en ruta NO se pueden hacer cambios de ningún producto, dirección o cambios de paquetería-

- 1.6 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA es posible una cancelación del pedido una vez enviado, ni reembolso parcial o total ya sea por cambio de planes del cliente, dirección incorrecta al ingresar los datos (lo que retrase la entrega) o desconocimiento u omisión de los tiempos de entrega mostrados en esta página, etc.

- 1.7 Si el pedido ya está en movimiento es total responsabilidad del cliente mantenerse al pendiente de su paquete por lo que cualquier inconveniente es ajeno a Herrajes Azteca y es estricta responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería, con gusto nuestro equipo puede ayudarte si tienes alguna duda extra a lo que se muestra en la página de rastreo de tu guía o del proveedor.

2.0 NOTAS IMPORTANTES:

- 2.1 Herrajes Azteca no realizará ningún reembolso del costo de envío si la paqueteria agotó los intentos de entrega y el paquete se regresa a lugar de origen, ya que el servicio de envío si fue otorgado. 

- 2.2 Si algún pedido fue retornado a almacén y el cliente no se ha puesto en contacto o respondido a nuestros avisos en un lapso igual o mayor a 90 días o 3 meses (lo que suceda primero) desde que se regresó el pedido a nuestro almacén (según la guía de rastreo de la paquetería) el pedido será CANCELADO sin derecho a reembolso o reenvío total o parcial.

PARA CDMX Y AREA METROPOLITANA

Puedes comprar tus herrajes y recogerlps en tienda seleccionando la siguiente opción:

RETIRO EN TIENDA GRATIS << click para conocer las políticas y detalles de este servicio.

♡ La Recolección personal de tus pedidos se realiza en nuestro punto de venta en la EdoMex: 📍 Libramiento Sor Juana Inés de la Cruz SN, Bodega 1, Los Reyes Acozac, EdoMex CP 55755

Normalmente este servicio puede ser brindado el mismo día de tu compra o máximo 48 horas HÁBILES después de realizar tu pedido (Aplican restricciones a OFERTAS ESPECIALES o situaciones fuera de nuestro control)

En caso de no poder acudir personalmente por tu pedido, puedes enviar un servicio de mensajería instantánea, como lo es UBER, Didi o Rappi. Antes de enviarlo, por favor ponte en contacto con nosotros para acordar todos los detalles📲

La política de envíos aquí expuesta está sujeta a cambios sin previo aviso.
Al realizar una compra estás aceptando nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Última actualización : 08 Abr 2026